“Las marcas tienen que hacerle a sus clientes un delivery permanente de entretenimiento y comunicación”
2010-07-06 / “Las marcas tienen que hacerle a sus clientes un delivery permanente de entretenimiento y comunicación”Matías Dutto, director de la compañía de comunicación especializada en dirección y producción de campañas y proyectos online Social Snack, estuvo en la Escuelita dictando una clase especial de Tercer año Escuela Agencia en la que se explayó sobre el modus operandi interno de esta empresa que es la encargada de, entre otras cosas, llevar a marcas como Pepsi, IBM y Santander a las redes sociales y lograr la identificación de los usuarios con sus aplicaciones. Escrita por: Escuela Superior de Creativos Publicitarios, Argentina (prensa)
Invitado por quien este año encabeza el dictado del primer cuatrimestre de Escuela Agencia, el Director creativo interactivo de BBDO Fernando Barbella, Dutto describió a los estudiantes el desarrollo de algunas de las campañas en las que su compañía intervino, haciendo hincapié en la importancia de tener en claro qué comportamiento se busca generar a través de la aplicación que se va a crear (diseño de interacciones) y en cómo integrar, a su vez, esa aplicación al contexto donde está la audiencia. Además, destacó la necesidad -no siempre considerada por las agencias ni por sus clientes- de que las marcas mantengan en el tiempo el contacto con sus usuarios en las redes sociales: “Las marcas hoy aparecen tres veces al año en las redes y luego no se ocupan más de los sitios que generaron. Pero lo que tienen que entender es que una vez que generan el vínculo, deben seguirlo. Todos los días hay que producir algo divertido; tienen que hacerle a sus clientes un delivery permanente de entretenimiento y comunicación”.
Antes de finalizar la clase, el fundador de Social Snack describió a los estudiantes tipos de planificación online que deben hacerse en caso de querer o necesitar instalar un tema en la agenda de los medios. Como ejemplo mencionó el caso del proyecto de ley que promueve la extensión del período de licencia por paternidad de 3 a 5 días (que aguarda la decisión de la Cámara de Diputados ya que fue aprobado por unanimidad en la de Senadores la semana pasada) que fue un caso de tema “instalado” por su compañía Social Snacks. “Para sembrar un tema es necesario investigar muy bien cuáles son los nodales a partir de los cuales una controversia puede llegar a expandirse. En este caso, nosotros comenzamos instalando el tema a través de comentarios en los blogs personales de abogados, jueces y en los de las ONG´s; luego pasamos a los pequeños medios, y por último a los grandes. Para ese momento, parecía que el tema estaba en discusión desde siempre y a nadie se le ocurría pensar –ni tampoco importaba- quién había tirado la primera semilla”.
Al terminar la clase, Matías dio un consejo a los estudiantes: “Pongan online su portfolio, su CV. Y háganse una página desde ahora así luego nadie puede usar el dominio con su nombre. Hoy el mundo está online y cada vez que alguien quiera saber de ustedes, los va a googlear. Ocúpense entonces de que esa persona que los está buscando vea lo que ustedes quieren mostrar”.
 
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